F.A.Q
A quelle heure peut-on faire le check-in ou le check-out?
Le check-in se fait à partir de 15h (dernier délai: 22h30) et le check-out jusqu'à 10h au plus tard.
Merci de bien vouloir respecter ces horaires pour permettre le bon déroulement des opérations de nettoyage et d'entretien du Ryokan.
Puis-je déposer mes bagages avant le check-in?
Si vous arrivez avant 15h, nous pouvons garder vos bagages. Veuillez vous adresser à l'acceuil.
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception?
Entre 7h et 23h.
Veuillez noter que l'accès au Ryokan peut être impossible en dehors de ces horaires.
Y-a-t-il une tarification particulière pour les enfants?
Le tarif pour les jeunes enfants (jusqu'à 10 ans) et enfants en bas-âge est le même que pour les adultes (pour le futon). Nous demandons 3500 yens par nuit et par enfant, pour les enfants en bas-âge sans repas ni futon.
Peut-on annuler une réservation?
Les frais d'annulation se déclinent comme suit:
Le jour-même: 100% des frais d'hébergement
Un jour avant: 80%
Jusqu'à 2 jours avant: 50%
Par ailleurs, nous prélevons l'ensemble des frais d'hébergement si le client ne se présente pas à la réception le jour convenu sans nous avoir au préalable contacté.
Peut-on prolonger la durée du séjour?
C'est possible sous réserve disponibilité des chambres.
Les repas sont-ils inclus?
En raison du départ à la retraite soudain de notre chef de cuisine, nous avons décidé de suspendre notre service de petit-déjeuner à partir du 1er août 2023.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux clients qui attendent avec impatience le petit-déjeuner et apprécierions votre compréhension.
De plus, il est indécis à ce stade quant à l'heure de réouverture du service petit-déjeuner.
Quelles sont les commodités mises à disposition?
Nous mettons à votre disposition: Brosse à dents, Serviette, Serviette de bain, Rasoir, Shampoing deux-en-un, Sèche-cheveux, Yukata et bouilloire.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Espèces, carte bancaire (Visa, Mastercard, JCB, American express)
Il se peut toutefois que la liste des cartes acceptées varie selon le site utilisé pour la réservation et nous vous recommandons de vérifier au cas par cas.
Y-a-t-il une connexion internet?
Oui, vous pouvez utiliser une connexion Wi-Fi dans l'ensemble du Ryokan.
Y-a-t-il une salle de bain privative?
Chaque chambre en est équipée.
Il y a également au cinquième étage un bain avec vue panoramique ouvert de 16h à 23h et de 7h à 9h.
Y-a-t-il un service de nettoyage de la chambre pendant le séjour?
Nous procédons à un nettoyage quotidien y compris durant votre séjour.
Y-a-t-il des magasins et des supérettes (konbini) aux alentours du Ryokan?
Nous somme situés en plein cœur d'Asakusa et les magasins et boutiques de toutes sortes ne manquent pas dans les environs.